12月19日、今年度2回目の医療安全研修を行いました。
今回のテーマは、「心の届く接遇を目指して～ホスピタリティと言葉遣い」

講師は、ミッションウイル代表の田中恵子先生です。

アナウンサーのような優しい語りで大変聞きやすく、講義だけでなく
実践編もあり、とても分かりやすかったです。
自分達の普段の言葉遣いや、患者、利用者への対応を振り返る、いい機会になりました。

▼研修の様子はこちらからご覧ください。
笠利病院だより
接遇研修